10085是中国移动外呼中心电话，一般服务于高端全球通用户，而10086才是客服中心电话，但10085一般都是移动公司外包公司在做的，做的主要主要就是营销业务问卷调查信息发布等。

10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。

当前为支持中国移动4G的发展，正全力提供4G USIM卡、套餐、终端销售的一体化服务，并已拥有苹果、中兴、酷派、魅族等多家合作伙伴。