今天，苹果突然对外发出公告，iPhone 7、iPhone 7 Plus用户更新到iOS 11.3、iOS 11.3.1后，会出现无法通话的问题，听起来问题还是很严重的。

苹果授权服务提供商给出的解决方案是，要求遇到了此问题的消费者先断开iPhone与蓝牙设备或其他音频输出设备的连接，看此做法是否缓解了这个问题。

如果在断开与蓝牙设备连接后，通话期间的扬声器按钮还是灰色的，授权服务提供商则会对该iPhone运行音频诊断测试。

此外，在苹果的这份内部公告中，受影响iPhone 7/iPhone 7 Plus已经过保修期，苹果称其授权服务提供商可就此特殊问题申请一次额外保修。苹果分发的文件中没有写该维修服务是否免费，不过很有可能是免费的。

不管问题大不大，麦克风出现故障后，直接影响iPhone 7、7 Plus用户最基本的使用需求，苹果官方没有给出具体原因，有外界认为可能是硬件方面问题。