最近腾讯的热度有点高，今天(7月15日)大量网友称自己的QQ账号遭腾讯无故冻结，通过短信和人脸识别多次尝试，依然无法解冻。目前，“QQ冻结”话题已登顶微博热搜榜。

许多网友在微博反映，自己的QQ号在11点30分左右被冻结，冻结理由为违规业务行为。期间多次尝试官方给出的方法解封不成功，人脸识别不能通过，发送短信显示未收到短信。同时手机端QQ安全中心显示404，电脑端QQ安全中心显示QQ账号不存在。

很多网友的账号都在同一时间被封，而大部分人冻结理由都是违规业务行为。寻求解封时，腾讯客服也无法转接人工，一些网友表示可以去通过修改QQ密码，之后就可以正常登录了。可以判断出，很可能是腾讯那边出现了问题，这些问题早上的时候客服都会反应给技术人员，应该是在修复bug了。

如果不小心你也碰到QQ被冻结的情况，请试试修改QQ密码然后尝试登录，如果不行的话，也可以通过人工客服去反应，一般客服人员都会提供解决的办法。也有网友给出一些解决办法。例如在电脑QQ安全中心解封页面多输几次账号，就会显示“您输入的账号不存在”，“您输入的账号未被冻结”，以后就可以在手机上登录qq了！如果还不行就在电脑上多试几次。

对于“QQ冻结”一事，腾讯QQ官方做出了回应，称已经修复完毕，可正常使用，并向网友们致歉。但并未透露此次QQ出现问题的原因。