第一种原因是玩家自身手机内存不够，或者是网速不好，可以查看手机内存能不能支撑体验服更新，也可以换个更快的网络环境更新游戏。
第二种原因是体验服安装包和更新文件损坏了，玩家需要到体验服官网上下载一个完整安装包。第三种原因是官方在对体验服进行维护，或是暂时停服了，玩家也是不能更新和进行游戏的。